リッツカールトン東京特集＠週刊ダイヤモンド

■特集　リッツ・カールトン　極上の「おもてなし」

１００年もの昔、上流階級を相手に“おもてなし”の神髄を究めたホテル・リッツの創立者、セザール・リッツの遺伝子を受け継いだリッツ・カールトンが３月３０日、東京に第１号ホテルを開業する。富裕層ビジネスのヒントに富む“極上のおもてなし”の表も裏も堪能してもらいたい。

　・上位１％の富裕層を狙う！
　・リッツ・カールトン東京の圧巻サービス全解剖
　・Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ　ザ・リッツ・カールトン東京総支配人●リコ・ドゥブランク
　・Ｃｏｌｕｍｎ　世界でも異例の賃借契約で開業　運営受託のポリシーを曲げた訳
　・お客を虜にしたい人は必読
　・感動を呼ぶサービスの謎と仕組みを徹底解剖
　・誌上バーチャル宿泊
　・“リッツ・カールトン・ミスティーク”を体感しよう
　・Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ　マーサー・ヒューマン・リソース・コンサルティング日本法人前社長●柴田励司
　・最強ホスピタリティ企業の秘密
　・従業員は「内部顧客」！　セレブに愛される人材の育て方
　・Ｃｏｌｕｍｎ　鬼の目にも涙！？　営業部長が上司・同僚の誕生祝いに感激
　・Ｃｏｌｕｍｎ　スタッフの発案で実現した従業員食堂のメニュー提案制
　・本誌だけに語った新戦略と成功の理由
　・東京の次は横浜、京都進出を検討　日本でゴルフ場運営の提携先も求む！
　・ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー社長兼最高運営責任者●サイモン　Ｆ．クーパー
　・Ｃｏｌｕｍｎ　検証　顧客・従業員の満足と業績は連動するのか
　・Ｍａｐ　最強サービス伝説のルーツとお薦めステイ先
　・目指せ！　リッツ・カールトン
　・病院・美容室・自動車・不動産・金融　異業種に広がる“おもてなし革命”
　・大盛況の異業種研修プログラム　地道な実践に怖じ気る受講者も
　・Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ　ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー副社長兼リーダーシップセンター責任者●ダイアナ・オレック
　・Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ　ザ・リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー日本支社長●高野　登

正直、これを読んで、リッツカールトン東京に泊ってみたい気持ちが、
より高まってしまいましたよぉ♪（＾＾）
（まぁ、お金的には全然厳しいですが･･･（＾＾；））

もちろん、ビジネス誌ですので、
リッツカールトン東京やラグジュアリーホテルに興味がないおじさまでも、
仕事のヒントになるようなことが、リッツカールトンの事象を通して書かれていて、
きっと、役に立つと思います。

もう新しい号が出ちゃってますが、
リッツカールトン東京やラグジュアリーホテルに興味がある方は、
バックナンバーを取り寄せても、価値あるんじゃないかなぁと思うので、
ビジネス誌を読むおじさまではなくても、是非、ご一読をオススメします☆（＾＾）

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